Χρειάζομαι βοήθεια τώρα

Από την απορία στην απάντηση: επικοινωνία με το Playjonny Casino

Γράψτε στη ζωντανή συνομιλία, στείλτε email ή καλέστε στο τηλέφωνο: η ομάδα απαντά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Μιλήστε μαζί μας Κρυπτογράφηση TLS 1.3

Πληρώσαμε σήμερα

267,786 €

5,648 Παίκτες τώρα online

Άδεια ΕΕΕΠΛειτουργούμε με άδεια HGC-8984/2009 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Γρήγορες πληρωμέςΜέσος χρόνος ανάληψης 17 λεπτά, έως 98.000 € ανά συναλλαγή

Προστασία δεδομένωνΚρυπτογράφηση TLS 1.3 και έλεγχοι από SIQ και QUINEL

Επιλογή καναλιού

Ο δικός σας τρόπος να φτάσετε σε άνθρωπο

Πού μιλάω με άνθρωπο;

Η ζωντανή συνομιλία εξυπηρετεί άμεσες απορίες για λογαριασμό, κατάθεση ή μπόνους και απαντά συνήθως μέσα σε 5 λεπτά, όποια ώρα κι αν γράψετε.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Αργά αλλά με όλα τα στοιχεία

Το email ταιριάζει σε αιτήματα που θέλουν στοιχεία, όπως έγγραφα ή αποδείξεις, και η απάντηση φτάνει συνήθως σε 2 ώρες στο [email protected].

Γράψτε email

Ποιο νούμερο καλώ;

Το τηλέφωνο εξυπηρετεί όσους θέλουν να μιλήσουν ζωντανά για πληρωμές ή σύνδεση και απαντά συνήθως σε 3 λεπτά στο +30 212 489 0494 (EET).

Καλέστε μας

Το Playjonny Casino κοντά σας

Playjonny Casino: ελληνική γραμμή και εποπτεία ΕΕΕΠ

Όσα ισχύουν για τους Έλληνες παίκτες τα συγκεντρώσαμε εδώ, με τον ίδιο ζεστό τρόπο που απαντάμε σε κάθε συνομιλία.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 212 489 0494

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά

Ηλεκτρονική διεύθυνση[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-8984/2009

Βοήθεια

Βοήθεια για παίξιμοΚΕΘΕΑ, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων ΕΕΕΠ

Μία απάντηση γρήγορα, με τα σωστά στοιχεία

Κρατήστε δίπλα σας τα παρακάτω και η πρώτη απάντηση θα έρθει χωρίς γύρους.

Το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας
Το email που δηλώσατε στην εγγραφή
Το αναγνωριστικό ή τα τελευταία ψηφία της συναλλαγής
Στιγμιότυπο οθόνης με το σφάλμα, αν υπάρχει
Σύντομη περιγραφή του τι συνέβη και πότε

Σωστό γραφείο

Ένα γραφείο αντί για λάθος ουρά

Κανείς δεν χάνει χρόνο σε λάθος ουρά, γιατί κάθε αίτημα πάει από την αρχή στο αρμόδιο τμήμα.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη, κάθε απορία[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων, ταυτότητα[email protected]

Πληρωμές

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά θέματα

Παράπονα, πρώτο βήμα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα, απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Ποιοι είμαστε

Διαβάζετε ποιοι κρατούν την άδεια

Ένα ερώτημα μένει συχνά αναπάντητο, και εδώ βρίσκει την καθαρή του απάντηση.

Η εταιρεία

ΕπωνυμίαPlayjonny Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 737954839 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Συγγρού, Θεσσαλονίκη

Η άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-8984/2009

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Όταν περιμένετε απάντηση

Πότε απαντά άνθρωπος σε κάθε κανάλι

Όταν το ρολόι μετράει και θέλετε να ξέρετε πόσο θα περιμένετε, κοιτάξτε εδώ.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες ζωντανής συνομιλίας24 ώρες, 7 ημέρες

Πρώτη απάντηση στη συνομιλία5 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση στο email2 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλεφωνικός αριθμός+30 212 489 0494

Αναμονή στο τηλέφωνο3 λεπτά

Από τη μοναξιά στη στήριξη που μιλάει ελληνικά

Ανεξάρτητοι οργανισμοί στην Ελλάδα στηρίζουν όσους παίζουν περισσότερο απ' όσο θέλουν, χωρίς καμία σχέση με το Playjonny Casino και χωρίς χρέωση. Οι συζητήσεις μένουν εμπιστευτικές, γίνονται στα ελληνικά και δεν καταγράφονται στον παίκτη.

ΚΕΘΕΑ. Το ΚΕΘΕΑ προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα απεξάρτησης για τον τζόγο, σε γραφεία σε όλη την Ελλάδα.

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας. Το Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας ενημερώνει και στηρίζει οικογένειες πριν η συνήθεια γίνει πρόβλημα.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων ΕΕΕΠ. Το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων της ΕΕΕΠ κρατά εκτός παιχνιδιού όποιον ζητήσει αποκλεισμό από όλους τους κατόχους άδειας.

Πλήρες κείμενο

Παράπονα

Πώς εξετάζεται ένα παράπονο

Με ποια στοιχεία ξεκινάτε;

Γράφετε στο [email protected] και περιγράφετε με ημερομηνίες και στοιχεία συναλλαγής τι συνέβη, ώστε να το δει ο σωστός άνθρωπος.

Τι κερδίζετε με τον αριθμό

Λαμβάνετε αριθμό αναφοράς και μια πρώτη απάντηση, έτσι ώστε κάθε επόμενη επαφή να συνεχίζει από το ίδιο σημείο.

Μια βαθμίδα πιο πάνω

Αν η λύση δεν σας καλύπτει, ζητάτε με το ίδιο αίτημα να το δει ανώτερος υπεύθυνος μέσα στην εταιρεία και περιμένετε την απάντησή του.

Προσφυγή στην ΕΕΕΠ

Αν πάλι δεν βγαίνει άκρη, στρέφεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), τον ρυθμιστή που εποπτεύει τη δραστηριότητα.

Άμεσες απαντήσεις

Κερδίστε χρόνο με μια καθαρή απάντηση

Χρήσιμο όταν μια απορία σας κρατά μακριά από το παιχνίδι και θέλετε να ξέρετε τι ισχύει.

trustΓιατί να ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων;+

Γιατί έχετε δικαίωμα πρόσβασης και διαγραφής όσων κρατάμε για εσάς. Στείλτε το αίτημα στο [email protected] και θα το δει η ομάδα που χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα. Η διαγραφή ισχύει όπου δεν μας υποχρεώνει ο νόμος να διατηρήσουμε αρχείο.

trustΤι γίνεται αν θέλω να ελέγξω αν έχετε άδεια;+

Τη λειτουργία μας εποπτεύει η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με άδεια HGC-8984/2009, που χορηγήθηκε στην Playjonny Casino Α.Ε. το 2009. Τα στοιχεία της εταιρείας είναι ΓΕΜΗ 737954839 και έδρα στη Λεωφόρο Συγγρού, Θεσσαλονίκη. Με αυτά μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΕΕΕΠ.

trustΤι γίνεται αν θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου;+

Στείλτε το αίτημα από το email εγγραφής σας στο [email protected] και ο λογαριασμός κλείνει οριστικά. Κάθε παίκτης δικαιούται έναν μόνο λογαριασμό, άρα δεν ανοίγει δεύτερος με ίδια στοιχεία. Αν το κλείσιμο γίνεται για λόγο υγείας, ζητήστε μαζί και εγγραφή στο Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων της ΕΕΕΠ.

trustΧρειάζεται να ξέρω ελληνικά για να με εξυπηρετήσει η υποστήριξη;+

Όχι, δεν χρειάζεται. Η ομάδα απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Ιταλικά, σε συνομιλία, email και τηλέφωνο. Αν γράφετε πιο άνετα σε άλλη από αυτές τις γλώσσες, η ίδια ομάδα σας εξυπηρετεί κανονικά.

trustΤι γίνεται αν στείλω έγγραφα επαλήθευσης, πόσο περιμένω;+

Η επαλήθευση ολοκληρώνεται συνήθως σε 43 ώρες από τη στιγμή που θα φτάσουν πλήρη τα έγγραφα. Χρειάζονται δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας και φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας. Αν λείπει κάτι, θα σας γράψουμε για να το συμπληρώσετε, χωρίς να χαθεί η θέση σας στη σειρά.

trustΤι γίνεται όταν ζητήσω βοήθεια, τι πρέπει να έχω πρόχειρο;+

Αρκούν το όνομα χρήστη σας και ο αριθμός της τελευταίας συναλλαγής, αν ρωτάτε για πληρωμή. Κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ, σε κανένα κανάλι. Με αυτά τα δύο ο σύμβουλος βρίσκει τον λογαριασμό σας και απαντά από την πρώτη συνομιλία.